最近不少网友吐槽“明明记得关了爱奇艺自动续费，支付宝还是每个月被扣钱”“想解约找不到入口，找客服也没人理”，仅2026年5月黑猫投诉平台就收到上百条相关投诉：有64岁老人从未安装过爱奇艺APP，被支付宝连续扣费一年累计近400元；有学生误触开通会员后未使用任何权益，申请退款被客服恶意挂断；还有用户在爱奇艺端关闭续费后仍被扣款,查了才发现自己有两个账号都开了自动续费。
如果你也遇到了爱奇艺自动续费“关不掉”、支付宝无故被扣费的问题,按照下面的步骤操作就能解决：
先搞清楚“关不掉”的常见原因
很多人以为自己关了续费还是被扣,大多是这几种情况：
- 开通时平台默认勾选自动续费，全程没有显著弹窗提醒，自己根本不知道开了连续包月/包年服务；
- 多个爱奇艺账号（比如手机号、微信、QQ号分别注册的账号）都开了自动续费,只关了其中一个；
- 通过运营商、电商平台等第三方渠道开的联合会员，续费权限在第三方平台,爱奇艺端关不掉；
- 同时开了黄金、白金、星钻等多个会员套餐,只取消了其中一个的续费。
两种路径彻底关闭支付宝端爱奇艺自动续费
路径1：爱奇艺APP内官方解约
打开爱奇艺APP→点击底部「会员」栏→点击会员等级左侧空白处进入「我的VIP会员」→找到「续费管理」→选择对应支付宝开通的续费项目，点击取消即可。 *如果是第三方渠道开通的联合会员,需要联系对应平台客服关闭。
路径2：支付宝端直接强制解约（优先级更高，避免APP端解约失效）
按照2026年支付宝最新操作路径： 打开支付宝→点击右下角「我的」→点击右上角设置图标→选择「支付设置」→点击「免密支付/自动扣款」→在列表里找到爱奇艺的自动续费项目→点击「关闭服务」确认即可。 解约成功后不影响当前已经开通的会员权益，可以正常用到到期,之后不会再自动扣费。
被无故扣费怎么维权要回钱？
如果已经被不知情扣费,可以按以下步骤维权：
- 先打开支付宝账单，搜索“爱奇艺”找到对应的28位交易订单号，在爱奇艺客服页选择「忘记会员账号」，用订单号查询到扣费对应的账号,确认是不是自己的账号开通的服务；
- 联系爱奇艺人工客服，说明被不知情扣费的情况，申请退款，按照《消费者权益保护法》规定，自动续费开通前需要消费者明确同意，扣费前5天需要有显著提醒，没有履行告知义务的静默扣费属于违规,可以要求全额退还不知情部分的扣费；
- 如果客服拒不处理，可以直接在黑猫投诉平台、12315小程序提交投诉，附上扣费截图、沟通记录,一般3个工作日内就会有平台专员联系处理。
最后也提醒大家：开通会员时一定要取消页面默认勾选的自动续费选项，每3个月可以查一次支付宝的「免密支付/自动扣款」列表，把不用的服务及时关掉，避免被偷偷“薅羊毛”。
